Пользовательское соглашение

1. Термины

— «Пользователь» — любое лицо, использующее Сервис.

— «Грузоотправитель» — Пользователь, размещающий объявление о грузе.

— «Перевозчик» — Пользователь, размещающий объявление о свободной машине или предлагающий цену по грузу.

— «Объявление» — размещённая Пользователем информация о грузе или о свободной машине.

— «Сделка» — договор перевозки или иное соглашение, заключаемое между Пользователями вне Сервиса.

— «Компания» — организация или индивидуальный предприниматель, от имени которых в Сервисе работают Пользователи, которым компания дала доступ (владелец, диспетчеры, водители).

— «Своя логистика» — раздел Сервиса, в котором Компания ведёт собственную работу: своих водителей, машины, маршруты развоза, магазины и заказы.

— «Рынок» — раздел Сервиса с объявлениями о продаже и покупке сельскохозяйственной продукции (раздел 18).

2. Что такое Doroga.kg и чем он не является

Doroga.kg — информационная площадка (доска объявлений). Мы публикуем сведения, которые Пользователи сообщают о себе и своих грузах или машинах, и даём возможность найти друг друга.

Кроме доски объявлений, в Сервисе есть «Своя логистика» — инструмент, в котором Компания ведёт собственную работу, и «Рынок» — площадка объявлений о сельскохозяйственной продукции (раздел 18). В этих разделах Оператор, как и на доске объявлений, не является стороной сделок Пользователей и не перевозит грузы.

Сведения, которые Компания вносит в «Свою логистику» о своих водителях, магазинах, клиентах и заказах, вносит сама Компания, и она решает, что вносить. Компания отвечает за то, что вправе это делать, в том числе за согласие этих лиц, если оно требуется. Оператор хранит эти сведения и показывает их Пользователям, которым Компания дала доступ, администрации Оператора — для поддержки Пользователей и проверки документов, а также тем, кому Компания сама отправила ссылку, — только то, что показывает эта ссылка. Ссылка отслеживания показывает, где груз, сведения о грузе и название компании, но не имя водителя, номер машины и телефон; ссылка на заказ показывает магазину его доставку, без фото; кабинет магазина показывает магазину его заказы, расчёты и фото накладных его доставок. В иных целях Оператор эти сведения не использует, кроме случаев, когда этого требует закон.

Оператор не является перевозчиком, экспедитором, транспортным агентом, брокером, страховщиком или платёжным агентом. Оператор не оказывает услуг по перевозке грузов и не организует их.

Оператор не является стороной Сделки, не участвует в переговорах, не хранит и не переводит денежные средства Пользователей и не получает вознаграждения, зависящего от Сделки. Все расчёты Пользователи производят напрямую между собой.

Оператор не проверяет и не гарантирует правоспособность Пользователей, наличие у них лицензий, разрешений, страхования, транспортных средств или груза, а также достоверность любых сведений в Объявлениях.

3. Контакты открыты

Просмотр объявлений, доступ к контактным данным и размещение объявлений на момент вступления в силу настоящего Соглашения предоставляются без ограничений по количеству.

Мы не берём плату за раскрытие контактов.

4. Аккаунт и регистрация

Просмотр Сервиса не требует регистрации. Для размещения объявлений необходим аккаунт.

Вход в аккаунт выполняется способами, которые предлагает страница входа Сервиса (сейчас — по электронной почте, через Google или через Telegram). Вы обязуетесь указывать действительные контактные данные, находящиеся в вашем распоряжении, и поддерживать их в актуальном состоянии.

Вы отвечаете за сохранность доступа к своему аккаунту и за все действия, совершённые с его использованием. О любом несанкционированном доступе следует незамедлительно сообщить Оператору.

Регистрация лица, не достигшего 18 лет, не допускается.

5. Требования к объявлениям

Размещая Объявление, вы подтверждаете, что сведения в нём достоверны и актуальны, что вы вправе распоряжаться указанным грузом или транспортным средством и что размещение не нарушает прав третьих лиц.

Запрещается размещать объявления о грузах, оборот которых ограничен или запрещён законодательством применимой юрисдикции, включая наркотические средства, оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, объекты дикой природы, контрафактную продукцию и товары, перемещаемые в обход таможенных процедур.

Объявление, потерявшее актуальность, следует снять или отметить как занятое. Систематическое размещение неактуальных объявлений рассматривается как нарушение настоящего Соглашения.

Вы сохраняете права на размещённые вами материалы. Размещая Объявление, вы предоставляете Оператору неисключительное безвозмездное право использовать, воспроизводить и публично показывать его в составе Сервиса и в связанных с Сервисом каналах (включая Telegram-бота и рассылки), в объёме, необходимом для работы Сервиса.

6. Недопустимые действия

— Размещение заведомо ложных сведений, в том числе несуществующих грузов и машин.

— Выдача себя за другое лицо или организацию.

— Сбор контактных данных Пользователей для рассылок, не связанных с конкретным объявлением.

— Автоматизированный сбор данных (парсинг) без письменного согласия Оператора, а также действия, создающие чрезмерную нагрузку на Сервис.

— Попытки обойти технические ограничения, получить несанкционированный доступ к данным других Пользователей или нарушить работу Сервиса.

— Использование Сервиса для мошенничества, включая требование предоплаты под видом обеспечения перевозки.

7. Сведения о дорогах, перевалах и границах

Сервис публикует сведения о состоянии перевалов и пунктов пропуска, включая ориентировочное время проезда. Эти сведения формируются из сообщений Пользователей и, в отдельных случаях, из данных, вносимых администрацией.

Указанные сведения носят исключительно информационный характер и не являются официальной информацией уполномоченных государственных органов. Они могут быть неточными, неполными или устаревшими.

Перед выездом вы обязаны самостоятельно проверить состояние маршрута по официальным источникам. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые на основании опубликованных на Сервисе сведений о дорогах, включая простой, изменение маршрута, порчу груза или причинение вреда жизни и здоровью.

Сообщая о состоянии участка, вы подтверждаете, что сведения соответствуют вашим личным наблюдениям. Заведомо ложные сообщения являются нарушением настоящего Соглашения.

8. Ставки, цены и пересчёт валют

Ставки по направлениям, ориентировочные цены и любые агрегированные показатели носят справочный характер и не являются офертой, оценкой или рекомендацией по определению цены.

Пересчёт цен в выбранную валюту отображения выполняется по внутреннему курсу площадки, обозначается знаком «≈» и приводится наряду с исходной ценой. Обязательства сторон определяются ценой в валюте, указанной в Объявлении.

9. Сторонние сервисы

Сервис использует сторонние решения — в частности, для входа через внешние учётные записи, поиска населённых пунктов, отображения курсов валют и цен на топливо, а также для работы Telegram-бота.

Оператор не контролирует такие сервисы и не отвечает за их доступность, содержание и политику. Использование их функций регулируется условиями соответствующих поставщиков.

10. Доступность Сервиса

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, сохранность размещённых данных и достижение каких-либо коммерческих результатов.

Оператор вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса или отдельных его функций, в том числе без предварительного уведомления.

11. Ограничение ответственности

Оператор не отвечает за действия и бездействие Пользователей, за исполнение или неисполнение Сделок, за качество и сроки перевозки, за сохранность груза, за расчёты между Пользователями и за любые убытки, возникшие в связи с ними.

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю данных, репутационный вред и иные косвенные убытки.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность в случаях, когда такое ограничение не допускается законом.

12. Возмещение

Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения или прав третьих лиц, включая обоснованные расходы на юридическую помощь.

13. Приостановление и прекращение доступа

Оператор вправе удалить Объявление, ограничить или прекратить доступ к Сервису при нарушении настоящего Соглашения, при обоснованных подозрениях в мошенничестве, а также при поступлении мотивированных жалоб.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

14. Изменение Соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

Существенные изменения доводятся до Пользователей заблаговременно доступными способами. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

15. Применимое право и разрешение споров

К настоящему Соглашению применяется право Кыргызской Республики.

Стороны принимают меры к урегулированию спора путём переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты Оператора и рассматривается в течение тридцати (30) календарных дней.

Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.

16. Язык настоящего Соглашения

Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Тексты на кыргызском, английском и китайском языках являются переводами и публикуются для удобства пользователей.

При расхождении между текстами преимущественную силу имеет русская редакция.

17. Реквизиты и связь

Оператор: ОсОО «Дорога Глобал».

Адрес: 720000, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Ынтымак, 83.

Электронная почта: info@doroga.kg.

18. Рынок

Настоящий раздел применяется к разделу Сервиса «Рынок» — площадке объявлений о продаже и покупке сельскохозяйственной продукции. Остальные положения Соглашения распространяются на Рынок, если настоящий раздел не устанавливает иное. На Рынке Оператор также не является стороной Сделки, не хранит и не переводит денежные средства Пользователей и не оценивает качество товара.

Отметка «Компания проверена» означает только следующее: администрация Оператора сверила регистрационные документы компании (ИНН или свидетельство о государственной регистрации) и по телефону убедилась, что Пользователь представляет эту компанию. Отметка не подтверждает качество, происхождение или безопасность товара и не гарантирует исполнение Сделки.

Объявления на Рынке публикуются сразу после отправки. Администрация Оператора проверяет новые и изменённые объявления после публикации, как правило, в течение одного рабочего дня, и вправе снять объявление с публикации или отклонить его, указав причину; причина направляется продавцу. Отклонённое или снятое объявление после исправления снова проверяется до публикации; так же проверяются до публикации объявления компании, которой отказано в проверке. Изменение названия, ИНН или страны компании снимает отметку «Компания проверена».

Контактные данные продавцов и покупателей Рынка берутся из их аккаунтов Doroga и показываются только Пользователям, вошедшим в аккаунт; в этой части раздел 3 к Рынку не применяется. Продавец вправе скрыть на Рынке номер телефона и WhatsApp.

Фотографии к объявлениям публикуются после обработки, при которой из файла удаляются метаданные, в том числе сведения о месте и времени съёмки.

Сертификаты и иные документы на товар, загруженные Пользователем, видит администрация Оператора, а если продавец это разрешит — также Пользователи, вошедшие в аккаунт. Отметка «проверен администратором» у сертификата означает, что администрация видела документ, и не подтверждает качество товара.

Объявление действует 60 дней с момента публикации. За неделю до окончания срока продавцу направляется письмо с предложением продлить объявление; не продлённое объявление снимается с публикации автоматически.

Пользователь может подписаться на рассылку новых объявлений по сохранённому поиску. Рассылка направляется только подписавшимся Пользователям; отказаться от неё можно в любой момент.

Действия администрации на Рынке — модерация объявлений, проверка компаний и сертификатов, ручной ввод цен — записываются в журнал с указанием администратора и времени.

При удалении аккаунта удаляются все объявления и заявки Пользователя на Рынке, их фотографии и загруженные сертификаты.

Объявления с отметкой «Демо» являются примерами: за ними нет реальных Пользователей, и связаться с ними нельзя.